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为深入践行新时代“枫桥经验”，持续推进平安社区、和谐社区建设，切实把矛盾纠纷化解在网格、化解在基层、化解在萌芽状态，江川社区坚持以民为本、预防为先、调防结合的工作思路，及时调处邻里琐事纠纷、安全隐患纠纷，有效维护了辖区和谐稳定的良好局面。
江川社区依托网格化治理体系，建立日常排查、入户走访、居民反馈、网格上报等多维排查机制，重点围绕楼道堆放杂物、公共区域占用、邻里噪音、生活琐事等易发多发矛盾领域，做到早发现、早介入、早处置，最大限度减少矛盾激化升级。
调解邻里小纠纷
消除高空大隐患
辖区某楼栋居民向兴川社区居民委反映，公共缓台摆放铁柜、花盆绿植等物品，遇到大风存在坠落风险，严重威胁辖区居民出行安全。接到诉求后，江川社区综治中心及兴川社区居民委工作人员第一时间到达现场核查。为稳妥化解矛盾、彻底清零隐患，工作人员坚持情理兼顾、释法明理、调解优先原则，依据《中华人民共和国民法典》相邻权、高空抛物责任等相关规定，针对摆放杂物的业主开展普法宣传教育，让居民直观认识到隐患危害性与问题严重性。经过耐心调解与沟通劝说，涉事业主同意将公用缓台堆积杂物全部清走，缓台外置悬空花盆统一移至室内安全位置摆放，不再占用公共空间。此次矛盾纠纷调解，不仅及时清除了该小区高空安全风险隐患，有效防范了安全生产事故发生，更成功化解了邻里积怨，守护了小区和谐稳定的居住环境。
化解沟渠堵塞纠纷
共建整洁宜居社区
辖区某平房住户到滨江社区居民委反映个别居民将杂草、生活垃圾扔到排水沟，垃圾淤积造成排水管道堵塞，雨水、污水无法正常流通。综治中心与滨江社区居民委工作人员第一时间到达现场了解情况，采取背对背沟通、面对面调解相结合的方式，分别倾听双方诉求，安抚群众情绪。工作人员向涉事居民宣讲环境卫生管理相关规定，讲明随意倾倒垃圾的危害，同时引导双方换位思考，理性看待问题。经过工作人员耐心释法说理、反复劝导，涉事居民认识到自身错误，主动对排水沟内堆积垃圾杂物进行清理疏通，并承诺今后自觉爱护公共环境，不乱扔乱倒垃圾。
巧解管道排污纠纷
守护邻里宜居环境
辖区某楼栋居民向兴川社区居民委反映，下水管道堵塞，导致污水向上返溢，不能使用下水管道排水，需要相关业主共同协商维修疏通。综治中心与兴川社区居民委工作人员第一时间到达现场了解情况，逐一倾听居民诉求、安抚居民情绪，详细讲解相邻关系及公共设施使用责任划分相关规定，摆事实、讲道理、明权责，引导邻里之间相互理解、包容体谅。经过多轮耐心沟通调解，涉事业主达成一致意见，共同出资对堵塞下水管道进行专业疏通清理。管道排水功能全面恢复，污水返溢问题得到彻底解决，邻里矛盾顺利化解，大家握手言和、重归和睦。
小纠纷连着大民生，小隐患关乎大安全。江川社区始终坚持“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的工作原则，以细致、耐心、暖心的服务化解群众身边的烦心事、揪心事，做到调解一起纠纷、化解一处隐患、和睦一方邻里。
今后，江川社区将持续健全矛盾纠纷常态化排查、多元化调解、长效化治理工作机制，加大楼栋巡查、隐患整治、普法宣传力度，不断提升基层矛盾处置能力和基层治理水平，全力营造安全有序、文明和谐、邻里和睦的社区居住环境。
监审：孟翔婷
审核：董欣欣
编辑：李睿思
主办单位：桦川县人民政府
承办单位：桦川县人民政府办公室
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